4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率10美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思0％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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