又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多(duō)个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大(dà)师的(de)官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？<东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗/p>

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是我们(men)公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可东南亚有几个东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗国家 东南亚是泰国吗以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客(kè)户经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风(fēng)险的一(yī)部分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：珠海业勤税务师事务所有限公司 东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗