金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是促成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的(de)额(é)外(w特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比ài)服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机(jī)构自主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规(guī)范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进(jìn)房地产市(shì)场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实(shí)房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实(shí)名(míng)登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服(fú)务由基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供房源客(kè)源(yuán)信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不(bù)动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提供的代(dài)办贷款等额(é)外服(fú)务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确(què)定经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服务(wù)内容(róng)、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关系等(děng)因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营门(mén)店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所或渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的(de)基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比事(shì)人出具收费(fèi)清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具(jù)有市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得强制要求(qiú)加入平(píng)台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监(jiān)管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示范(fàn)文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人(rén)信息保护(hù)。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民共和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人(rén)个人信息，不(bù)得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人(rén)信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客(kè)户个人信息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员不得收(shōu)集个人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房地产经纪(jì)机(jī)构发(fā)布的(de)房源信息，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易(yì)管理服(fú)务平台向交易当(dāng)事(shì)人(rén)提(tí)供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要(yào)求外(wài)，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比gòu)将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市场秩(zhì)序整治(zhì)的(de)重要内(nèi)容(róng)，会同(tóng)有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等(děng)违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部(bù)门依(yī)法查处(chù)不(bù)按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和(hé)反垄(lǒng)断法律法规的(de)行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地(dì)产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等情形的(de)，房(fáng)地产经纪行业组织依(yī)据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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