4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的(de)社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积(j侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗ī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评(píng)价侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗(jià)，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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