11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故(gù)处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一(yī)结(jié)算(一个避孕套可以用几次，一只避孕套能用几次suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留(liú)意(yì)到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司机(jī)师(shī)傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最(一个避孕套可以用几次，一只避孕套能用几次zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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