11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的(de)服务(wù)异(yì)常称，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务已经全部鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应(yī鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故ng)中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故(qián)还有(yǒu)报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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