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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及(jí)其他业务于(yú)一(yī)体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当(dāng)地(dì)服(fú)务(wù)网点根据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合(hé)各(gè)自实(shí)际情况实施。

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