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　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设(shè)也因此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运营、中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他(tā)业务(wù)于一体的大(dà)型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(ji中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁àn)的增长，全年调(diào)整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服(fú)务品质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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