11月(yuè)29日，滴滴出行(xín为什么管拜登叫拜振华？ 拜登是哪年出生g)再(zài)度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)为什么管拜登叫拜振华？ 拜登是哪年出生截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台(tái)是(shì)每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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