4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客(kè)对该(gāi)行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网(wǎng)友不(bù)满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失(shī)职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的(de)大(dà)小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议(yì)，“不(bù)能重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量派(pài)送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为(wèi)单球(qiú)和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电(diàn)子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此(cǐ)事后，立(lì)即(jí)挂断(duàn)了(le)电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第(dì)一(yī)时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视(shì)频中出现的两位(wèi)工作(zuò)人员及(jí)其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一攻坚克难与攻艰克难有何区别呢，攻坚克难和攻坚克难有何区别下”。早(zǎo)先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳(wěn)定(dìng)器也摔落(luò)在地(dì)。

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