4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装(zh早晨的太阳叫什么，早晨的太阳叫什么雅称uāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平(早晨的太阳叫什么，早晨的太阳叫什么雅称píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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