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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专门受理热(rè)线事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全(quán)天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为民(mín)服务(wù)水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织(zhī)的合(hé)法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应(yīng)合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众(zhòng)提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督(dū)和(hé)政协委员的民主监督，根据要(yào)求报(bào)送(sòng)12345热(rè)线运(yùn)行情(qíng)况及各(gè)部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当方式向社会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项(xiàng)督办、批示(shì)督(dū)办等多种方(fāng)式，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的(de)监督和(hé)多(duō)种形(xíng)式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用(yòng)于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职(zhí)责、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和(hé)其他(tā)公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共服务方面(miàn)的投诉(sù)以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和(hé)其他(tā)组织危(wēi)害群众(zhòng)生(shēng)命(mìng)财产(chǎn)安全、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财(cái)产安(ān)全、影响经济(jì)社会发(fā)展的违法违规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工(gōng)作人员在办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其常务委员会的决议，以及(jí)上级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作部门和下级(jí)人民政(zhèng)府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部(bù)门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定(dìng)任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计划(huà)、预算，管(guǎn)理本行政区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务(wù)、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义(yì)的全民(mín)所有的财产和劳动(dòng)群众集(jí)体所(suǒ)有的财(cái)产，保护(hù)公民(mín)私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族(zú)的(de)权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内各少数民族聚居(jū)的地方(fāng)依照宪法和法律(lǜ)实(shí)行(xíng)区域(yù)自治，帮助(zhù)各(gè)少(shǎo)数民族发展政治(zhì)、经济(jì)和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平等(děng)、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级(jí)国家行(xíng)政机关(guān)交(jiāo)办的(de)其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规(guī)。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下(xià)列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定(dìng)的国务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律(lǜ)的(de)事项，国(guó)务院根据全国人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委员会的授(shòu)权决定先制(zhì)定的行政法规(guī)，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法律的(de)条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立(lì)的(de)由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短信(xìn)、手机(jī)客户端、微博(bó)、微信等方(fāng)式组成(chéng)的专门受(shòu)理热线(xiàn)事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必(bì)接”的(de)原则(zé)，分类(lèi)整合各级各部门(mén)设立的面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询、咨询(xún)、投(tóu)诉(sù)、求(qiú)助、公共服务(wù)、意(yì)见建议(yì)征(zhēng)集、民(mín)意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接(jiē)受(shòu)本级人大代表的依法监督和(hé)政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当方式向(xiàng)社会(huì)公众(zhòng)进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等多种方(fāng)式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式(shì)的督办，促使各(gè)单位认(rèn)真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办(bàn)事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社(shè)会管(guǎn)理(lǐ)、公(gōng)共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提(tí)出的求(qiú)助；发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危(wēi)害(hài)群众(zhòng)生命(mìng)财(cái)产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其工(gōng)作(zuò)人员在办事效率、行政效(xiào)能方面的(de)表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话(huà)是(shì)12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会(huì)的决(jué)议，以及上级国家行政机关的(de)决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工(gōng)作(zuò)部门和下(xià)级人民政府(fǔ)的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部(bù)门(mén)的不适当的指示和(hé)下级人(rén)民政府的不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法(fǎ)律(l发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉ǜ)的规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行政机关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设(shè)事(shì)业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主义的全民所有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民(mín)私人(rén)所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序(xù)，保障公民的人身(shēn)权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和(hé)尊重(zhòng)少数民族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行(xíng)政(zhèng)区域内各(gè)少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律实行区域自(zì)治(zhì)，帮(bāng)助各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女的男(nán)女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和(hé)婚(hūn)姻(yīn)自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机(jī)关交办(bàn)的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国(guó)立(lì)法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的规定需(xū)要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人(rén)民(mín)代表大(dà)会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律的(de)事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权决(jué)定先(xiān)制定(dìng)的行政法规，经过(guò)实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时提(tí)请全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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