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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示(shì)，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询、投(tóu)诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一(yī)家集快递(dì)、物流及(jí)其他业(yè)务(wù)于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较(jiào)上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月5公里是多少米 5公里是多少步27日，中通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美国纽(niǔ)约证券5公里是多少米 5公里是多少步交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调(diào)节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全国到5公里是多少米 5公里是多少步上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据(jù)总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施。

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