国(guó)泰航空周二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作为国泰(tài)航空行政总裁，林(lín)绍波代表国泰航(háng)空(kōng)，就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和(hé)社会(huì)各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件的调(diào)查，并依据公司(sī)的规章制度，对三位(wèi)涉(shè)事的(de)空中服(fú无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗)务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工(gōng)严(yán)重违(wéi)反公司规章制(zhì)度及道德(dé)准则的行为，国泰(tài)航空(kōng)将秉(bǐng)持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的(de)工作小(xiǎo)组作出全面检讨，重新审视我们(men)的(de)服(fú)务流程(chéng)、人员培训和相关制度(dù)，进一步提(tí)升(shēng)国泰航空的服务品质(zhì)；其中最(zuì)重要的，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重来(lái)自不同(tóng)背(bèi)景及文化的旅客，在所有的服务地区(qū)均(jūn)提(tí)供(gōng)专业(yè)且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于国泰(tài)航空的持续关注(zhù)和监督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)在网络平(píng)台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由(yóu)成(chéng)都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员(yuán)准备餐(cān)食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机(jī)飞(fēi)行过程(chéng)中，不间(jiān)断使用英(yīng)语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floo无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗r” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使(shǐ)用(yòng)自己(jǐ)会的英文(wén)单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑(xiào)。”该网友称。位于该(gāi)网(wǎng)友前排的乘(chéng)客在尝试用英文询问空(kōng)乘如何填写入境卡时(shí)，同样得到(dào)了(le)无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声(shēng)明：已知悉(xī)有关旅客在(zài)国(guó)泰航班CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以(yǐ)来(lái)致力于为(wèi)旅客提供高品质的服(fú)务(wù)，对于(yú)此次事件高度重视。我们已经联系相关(guān)旅(lǚ)客(kè)进(jìn)一步了解情(qíng)况，并(bìng)会进行严肃调(diào)查(chá)处理(lǐ)。在此(cǐ)，我们(men)对于(yú)此事件给大家带来的(de)困(kùn)扰(rǎo)再(zài)次(cì)致(zhì)以深深的(de)歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员(yuán)的(de)飞(fēi)行任务，即时展开内部(bù)调查。

　　该(gāi)事(shì)件引发了网友(yǒu)的集体声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是机上服(fú)务(wù)的常见项目(mù)。明(míng)明(míng)能听懂乘客的(de)话，相关服务需(xū)求也在航(háng)司规定(dìng)的服务(wù)范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什么觉(jué)得不会说英语或粤语的(de)乘客就低人一等？

未经允许不得转载：珠海业勤税务师事务所有限公司 无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗