4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)一亿等于10的几次方万，一亿等于10的几次方元和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全一亿等于10的几次方万，一亿等于10的几次方元投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Gover一亿等于10的几次方万，一亿等于10的几次方元nance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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