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　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等(děng)待转接至(zhì)人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行(发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强xíng)的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公(gōng)告(gào)称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建(j发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强iàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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