11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思(zhì)自(zì)己(jǐ)账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称(chēng九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思)各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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