4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。 酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大p>

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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