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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的专门受(shòu)理热线事项的(de)公(gōng)共服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维护(hù)自然(rán)人(rén)、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门(mén)设立的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民(mín)意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本级(jí)人大代表的依(yī)法(fǎ)监(jiān)督(dū)和(hé)政(zhèng)协委员的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线运行(xíng)情况及各(gè)部门(mén)办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公(gōng)众进(jìn)行(xíng)公示，主(zhǔ)动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方(fāng)式，对承办(bàn)单位办(bàn)理(lǐ)情况(kuàng)进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的监督和多种形式(shì)的(de)督办(bàn)，促(cù)使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对(唐山大地震和汶川大地震哪个严重duì)行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信(xìn)息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服(fú)务方面的投(tóu)诉以及(jí)意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权(quán)范(fàn)围内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服务(wù)方(fāng)面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发(fā)展的(de)违法违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工(gōng)作(zuò)人员在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机(jī)关的(de)决定(dìng)和命令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和下(xià)级(jí)人民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各工作部门的不适(shì)当(dāng)的指示和下级人民政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务(wù)、司(sī)法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织(zhī)的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各(gè)少数民(mín)族聚(jù)居的地方依照宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和(hé)文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女平等、同工(gōng)同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法(fǎ)律的规(guī)定需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务(wù)院行政(zhèng)管理职权的事项。

　唐山大地震和汶川大地震哪个严重　应当由全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国务院根据全(quán)国(guó)人(rén)民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的(de)授权决定先(xiān)制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条件成(chéng)熟时(shí)，国务(wù)院应当及时提(tí)请全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短(duǎn)信(xìn)、手机客户端(duān)、微博(bó)、微信等方式组成(chéng)的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事项的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进(jìn)依(yī)法行政(zhèng)，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必(bì)合、应(yīng)接必接”的原(yuán)则(zé)，分(fēn)类整合各级各部门设(shè)立(lì)的(de)面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集(jí)、民意(yì)调查等非(fēi)紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接受本级人大代(dài)表的依法监督和政协(xié)委员的(de)民主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运(yùn)行情况(kuàng)及(jí)各部门办(bàn)理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进(jìn)行公示(shì)，主动接(jiē)受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多(duō)种(zhǒng)方式(shì)，对承办(bàn)单位办理情况进行(xíng)催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办(bàn)，促使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公共(gòng)服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生命财(cái)产(chǎn)安(ān)全、危(wēi)害(hài)公共财产(chǎn)安(ān)全(quán)、影响经济社会发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部门及(jí)其工作人员(yuán)在办事效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表(biǎo)扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代表大会及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所属各工(gōng)作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适(shì)当的指(zhǐ)示和下级(jí)人民政府的不适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会(huì)发(fā)展计划、预(yù)算，管理本行政区域内(nèi)的经济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设(shè)事业(yè)和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主(zhǔ)权利和饥(jī)桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的权(quán)利(lì)和尊重少数民(mín)族(zú)的风(fēng)俗(sú)烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法和法律(lǜ)实行区(qū)域(yù)自治，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的(de)男女平等(děng)、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据(jù)：《中华人民共(gòng)和(hé)国立法法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院(yuàn)根(gēn)据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十(shí)九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务院(yuàn)行政管理职权的(de)事项。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民代(dài)表大会(huì)及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)制(zhì)定法(fǎ)律的(de)事项，国务院根据全国人民代表大会及其(qí)常务委员会的授权(quán)决定先制定(dìng)的(de)行政法规，经过(guò)实践检验，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提(tí)请全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务(wù)委员会制定法律。

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