又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系(xì)到了几位期(qī)货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大(dà)师(shī)的技术(shù)群里(lǐ)均在(zài)反馈事(shì)故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的(de)技(jì)术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们(men)也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体(tǐ)美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母原因还需等博(bó)易大师的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还(hái)没有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家(jiā)期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户(hù)反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客(kè)户的(de)安抚(fǔ)工作(zuò)，并(bìng)告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：珠海业勤税务师事务所有限公司 美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母