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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等>

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满(mǎn)意度(dù)方面(miàn)中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实(shí)施。

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