11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生。

饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计(jì)费(fèi)，平台后续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号(hào)及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可每天(tiān)提现。据(jù)多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再(zài)次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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