4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参(cān)观时，展台(tái)工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国(guó)访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人(rén)员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发(fā)放(fàng)完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访客对(duì)该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并(bìng)改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述(shù)回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式(shì)的(de)公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据(jù)外(wài)卖(mài)平(píng)台(tái)显示(shì)，该品牌(pái)在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其(qí)中售(shòu)卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们(men)是(shì)仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出现(xiàn)的(de)两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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