4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(qu偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗án)数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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