4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能(n为什么911不撞白宫，911未撞上白宫为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机的飞机éng)源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完(wán)成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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