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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限公司于2嘴巴含胸的感觉知乎，嘴巴含胸的感觉如乎002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护(hù)服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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