4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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