11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到(dào)，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机(jī)师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机(jī)群聊(liáo)天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补(b辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲ǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目(mù)前(qiá辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲n)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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