4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他们如(rú)何食(shí)用！

网传视频显示，两名(míng)女性(xìng)工(gōng)作人员在展台(tái)发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外(wài)国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对(duì)该行为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作人员(yuán)失(shī)职引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的公文(wén)格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们(men)注意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们感到十(shí)分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时间展开了(le)调查，在此我们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员推(tuī)了(le)一(yī)下(xià)，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播(bō)的(de)手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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