4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不(bù)仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员在(zài)展(zhǎn)台(tái)发(fā)放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该(gāi)行为(wèi)表示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失职引起了(le)大(dà)家的不(bù)愉(yú)快。对(duì)此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力(lì)为每位(wèi)朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关(guān)微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)。

据(jù)外(wài)卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感(gǎn)到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何(hé)现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人(rén)员及其具(jù)体服务(wù)并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就德国有多大面积，德国相当于中国哪个省(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就(jiù)在(zài)当天(tiān)下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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