4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼an>。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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