4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国(guó)访客来领时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作人员通过(guò)简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客(kè)对(duì)该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一名男(nán)性工作人员(yuán)上前将放置(zhì)冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和(hé)工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心(xīn)道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于(yú)上述(shù)回(huí)应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位工(gōng)作人员及其(qí)具体服务并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名保安，将女主播(bō)强行(xíng)带离(lí)现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地(dì)。

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