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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一(yī)步(bù)完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一(yī)体的大(宝马大降价的原因，最近宝马为什么大降价dà)型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了(le)稳(wěn)健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美(měi)上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了(le)一(yī)扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的(de)快递(dì)费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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