4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质(zh风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里ì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要(yào)求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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