又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百易大师手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百 alt="突然“宕机”，持续大半个小时(shí)，什么(me)情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出(chū)现了问题，直(zhí)到(dào)周六(liù)也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期(qī)货公司(sī)人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出(chū)现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对(duì)大多数(shù)交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们(men)公司自(zì)身软件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资(zī)金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资(zī)者(zhě)要(yào)有期(qī)货公(gōng)司(sī)的客户经(jīng)理的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来(lái)就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情(qíng)软件(jiàn)出现(xiàn)的(de)突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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