又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公(gōng)司人(rén)士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多(duō)个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了(le)，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我(wǒ)们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还(hái)有(yǒu)别(bié)的可替(tì)代(dài)，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他(tā)公司出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群(qún)里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突(tū)发情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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