4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热(rè)搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员拒绝(jué)给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频(pín)显示，俄罗斯人的尺寸是多少厘米，俄罗斯怎么那么大两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现场(chǎng)有访客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博(bó)道歉，全(quán)文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人(rén)员失(shī)职引起(qǐ)了(le)大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的(de)服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公(gōng)文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为(wèi)单(dān)球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得(dé)知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落在地。

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