11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费用支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平(píng)台后续会根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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