4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥妥否的意思是什么，妥否的用法(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股妥否的意思是什么，妥否的用法(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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