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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护等(děng)方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国(guó)快递(dì)发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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