国(guó)泰航空周二晚间发布最新声明(míng)：

　　作为国泰航(háng)空行(xíng)政总裁，林绍波代(dài)表国(guó)泰航空，就有关旅客在5月21日(rì)国(guó)泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向受影(yǐng)响的乘(chéng)客和社会(huì)各界表示(shì)诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事(shì)件的调查，并依据公司的规章(zhāng)制度，对三位(wèi)涉事的空中服务员(yuán)予以(yǐ)解聘。在此(cǐ)，我想再(zài)次(cì)重(zhòng)申，对于个别员工严(yán)重违反公司规章制(zhì)度及(jí)道德准则(zé)的行为，国泰(tài)航空将(jiāng)秉持“零(líng)容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同(tóng)类(lèi)事件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨部门(mén)的(de)工(gōng)作小组(zǔ)作出(chū)全面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审视我们的服务流程、人员培训和相(xiāng)关(guān)制度，进一步提升国泰航空的(de)服务品(pǐn)质(zhì)；其中最(zuì)重要的(de)，是确保所有国(guó)泰员工必须(xū)尊重来自(zì)不同背(bèi)景及文化(huà)的旅客，在(zài)所(suǒ)有的服(fú)务地(dì)区均提供(gōng)专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持(chí)续关注和监(jiān)督，我(wǒ)们必将以(yǐ)此为(wèi)鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台(tái)举报国泰航(háng)空空乘歧视非英(yīng)语乘客(kè)。

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排(pái)乘务员准备餐(cān)食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机(jī)飞行过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的(de)英文， 那他(tā)们就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地(dì)上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅(lǚ)客努力使用自(zì)己(jǐ)会的英文(wén)单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于(yú)该网友前排的(de)乘(chéng)客在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填(tián)写入境卡时，同样(yàng)得到了无比(bǐ)不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空(kōng)一直以来致力于为(wèi)旅(lǚ)客提供高品质的服(fú)务，对(duì)于此次事(shì)件高(gāo)度重(zhòng)视。我们已经联系相关旅客(kè)进一步了解情况，并(bìng)会进行严肃(sù)调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事(shì)件(jiàn)给大家带来(lái)的困扰再(zài)次致以深深的(de)歉意(yì)。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微(wēi)博回应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂(zàn)停有关空中空服员的(de)飞行任(rèn)务，即时展(zhǎn)开内部(bù)调查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发了网友的集体声(shēng)讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是(shì)机上服务的常见项(xiàng)目。明明(míng)能听懂乘(chéng)客的话，相关服(fú)务需求也在航司规(guī)定的(de)服务(wù)范(fàn)围(wéi)内，空(kōng)乘(chéng)却装聋导管是什么意思 男生导导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗管导多了会不孕不育吗作哑、推诿搪塞，还(hái)背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英语或(huò)粤语(yǔ)的乘客就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：珠海业勤税务师事务所有限公司 导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗