一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小(xiǎo)能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此(cǐ)向金融从业人员发起采访(fǎng)后发现，答案主要集中在以下(xià)几(jǐ)个方(fāng)面：写企业(yè)宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做客服、做(zuò)催收、营(yíng)销、专(zhuān)业(yè)分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域(yù)的应(yīng)用，有(yǒu)人充(chōng)满了期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基因的(de)载体”、“如果说基因给(gěi)我(wǒ)们的生命带来了基础，那亲情便(biàn)是(shì)对生命(mìng)的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不(bù)由基因驱(qū)使，而(ér)是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲(qīn)情做出了(le)不一(yī)样的(de)阐述。如果不透露答案，你(nǐ)能想(xiǎng)到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招(zhāo)行信用卡在官(guān)方(fāng)微信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释(shì)“人(rén)生逆旅，亲情无(wú)价”》的推(tuī)文(wén)，这两句(jù)诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家与招行信用(yòng)卡(kǎ)合作的(de)结果。招行信用卡从客(kè)户(hù)需求出(chū)发，对内容生(shēng)产、金融产品与合(hé)作伙伴生(shēng)态(tài)，实践了(le)自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智能技术来生成(chéng)内容）模(mó)型(xíng)生成特性(xìng)的角度出发，展开了(le)有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人(rén)士(shì)笑称(chēng)，“以后写不出材料，也(yě)许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的(de)有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告(gào)撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行业(yè)研究报告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建报告框架、生成文字并翻译共花(huā)费(fèi)约(yuē)1小(xiǎo)时(shí)。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰(zhuàn)写等方面均具(jù)有较(jiào)高水平，但(dàn)采(cǎi)用(yòng)该种直接生成(chéng)+翻译模式(shì)形成(chéng)的报告(gào)仍(réng)具有以下问题：在标点(diǎn)和术语方面存(cún)在明显错误、无法得知引用(yòng)数据(jù)来源自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么及可靠性、部分复杂(zá)语句(jù)翻译后表意不清晰。”除内容(r自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么óng)创作之外，金(jīn)融从业(yè)者对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面(miàn)的(de)应用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在(zài)技术(shù)门(mén)槛(kǎn)下降后，将(jiāng)会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业(yè)分析等。”有银行金融(róng)科技(jì)负责人向记(jì)者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多(duō)的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电(diàn)子客服(fú)，并不(bù)能称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公司技术专家告诉(sù)21世(shì)纪经济报道记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能(néng)客服、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能聊得下去，比现(xiàn)在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能(néng)语音要更(gèng)贴(tiē)近现(xiàn)实一些 。”中关(guān)村科金技术(shù)副总裁张杰在(zài)接受21世纪经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层(céng)的(de)大(dà)规模语(yǔ)言模(mó)型能力。关于对话能力(lì)，在金(jīn)融领域(yù)对(duì)话的应(yīng)用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员工(gōng)培训、线上(shàng)营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除(chú)了(le)生(shēng)成对(duì)话、生成图(tú)片外，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链推(tuī)理能力，在提示下它(tā)可以(yǐ)将复杂的(de)任务分解成一步(bù)步(bù)的(de)子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单(dān)重复(fù)的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的(de)脑力(lì)劳动(dòng)、辅助做一些复(fù)杂(zá)的脑力劳动(dòng)、创造(zào)性工(gōng)作。比如：营销文(wén)案撰写(xiě)、根(gēn)据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的(de)内容(róng)可(kě)能(néng)会(huì)变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科(kē)技公(gōng)司，都(dōu)表现出了十(shí)分谨慎的(de)态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推(tuī)出(chū)就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发(fā)布研报称之(zhī)为“史上增长最(zuì)快的(de)消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破(pò)亿(yì)仅用了(le)2个(gè)多月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网(wǎng)站表示(shì)，“许多(duō)人在最近一小时内蜂(fēng)拥(yōng)而至(zhì)我们的(de)网站，但(dàn)我们的网络资(zī)源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才(cái)能最好(hǎo)地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可(kě)以通过多种方(fāng)式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供(gōng)更好的服务(wù)。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服(fú)务任(rèn)务，回答常见(jiàn)问题或提供(gōng)有关产品和服务的详细信息(xī)。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服务代表腾出时间专注于更(gèng)复杂或高价值的任(rèn)务(wù)，从而(ér)提高整体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成见解(jiě)和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获(huò)得对其运(yùn)营的(de)宝(bǎo)贵见解，并做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加(jiā)强大和通用，从而(ér)使银行能够将其(qí)用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的(de)闲(xián)聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要模拟真人(rén)回(huí)复，还要有(yǒu)领域(yù)知识的注入，要兼顾答案的准确性和可(kě)控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美行(xíng)业研究报(bào)告也不难看出(chū)，该技(jì)术还(hái)有待(dài)完善，或者说还不能独(dú)立(lì)使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术(shù)负(fù)责人向21世纪经济报道(dào)记者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正(zhèng)落地(dì)，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重(zhòng)要的(de)科(kē)技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意味着(zhe)它在(zài)回(huí)答(dá)问题可能存在(zài)偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可(kě)能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如传播虚假信息(xī)和滥(làn)用个人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究员李建平告(gào)诉记者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的(de)工具，解答人(rén)们的各种问题、创造出大学(xué)水平论文，甚至(zhì)编(biān)写代码。同时也可(kě)能被绕(rào)过(guò)安全机(jī)制(zhì)，用(yòng)于实施有害(hài)的(de)活(huó)动。

比如(rú)，对(duì)网(wǎng)络(luò)安(ān)全行业来(lái)说，既可以用来编(biān)写(xiě)网(wǎng)络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少(shǎo)机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会(huì)等），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生成一些(xiē)虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问(wèn)题，他认为，从安全防护的角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对(duì)性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培(péi)训，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升(shēng)恶自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么意人员利用其生成恶(è)意内容(róng)、开(kāi)展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：珠海业勤税务师事务所有限公司 自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么