国(guó)泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关(guān)旅客(kè)在(zài)5月21日国(guó)泰航班CX987上的(de)经历，再次向受(shòu)影响的乘客和(hé)社会各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完成(chéng)对(duì)于事件的调查，并依据(jù)公司的(de)规章制度，对三(sān)位涉事的空中服务员(yuán)予以解聘(pìn)。在此(cǐ)，我(wǒ)想再次重(zhòng)申，对于个别员工严重违反(fǎn)公司(sī)规(马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么guī)章制度及道(dào)德(dé)准则的行为，国(guó)泰(tài)航空(kōng)将秉持“零(líng)容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的(de)服务流(liú)程、人(rén)员培训和相关制度(dù)，进一(yī)步(bù)提升国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工必须尊(zūn)重(zhòng)来自不同(tóng)背(bèi)景及文化的旅客(kè)，在所(suǒ)有的服务地(dì)区(qū)均提(tí)供专业且一致(zhì)的服(fú)务(wù)。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对(duì)于国泰航空的持续关注和监督，我(wǒ)们必将(jiāng)以此(cǐ)为(wèi)鉴，努力为旅客提供更加满意(yì)的(de)旅行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台举报(bào)国泰(tài)航空空乘歧视非(fēi)英(yīng)语乘客。

　　该(gāi)网友称，其(qí)于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空(kōng)CX987航班(bān)，由(yóu)成都飞往(wǎng)香港，恰好坐(zuò)在最(zuì)后一排乘务员(yuán)准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网友描述，国泰(tài)航空空乘人员(yuán)在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的(de)英(yīng)文， 那他们就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力(lì)使用自己会的英(yīng)文单词(cí)想(xiǎng)要向这些‘只(zhǐ)会英文(wén)的’乘务员拿(ná)毛毯，结(jié)果反被(bèi)取笑。”该(gāi)网友称(chēng)。位于该(gāi)网(wǎng)友前(qián)排的乘(chéng)客在尝(cháng)试(shì)用英文询问(wèn)空乘如何填写(xiě)入境卡时，同样得到了无比(bǐ)不耐烦的(de)回答(dá)。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快经历，对(duì)此深表(biǎo)歉(qiàn)意。国泰航空(kōng)一直以(yǐ)来致力于为旅(lǚ)客提(tí)供高品质的服(fú)务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客(kè)进一步了解(jiě)情况，并会(huì)进行严肃调查处理。在此，我(wǒ)们对于此事件给(gěi)大家(jiā)带来的困扰再(zài)次致以深深(shēn)的歉意。马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么

　　5月23日国泰(tài)航空再次发微博回应歧视(shì)旅客事(shì)件(jiàn)，已(yǐ)经(jīng)暂停有(yǒu)关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该(gāi)事件引发了网友的集体声(shēng)讨，各大(dà)媒体也下场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视(shì)：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是(shì)机上(shàng)服务的常见项(xiàng)目。明明能听懂(dǒng)乘(chéng)客(kè)的话，相关服务需求(qiú)也在航司(sī)规(guī)定(dìng)的服务范围(wéi)内，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地(dì)里嘲(cháo)笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的(de)歧(qí)视(shì)。凭什么觉得不会(huì)说(shuō)英语或粤语的乘客(kè)就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：珠海业勤税务师事务所有限公司 马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么