11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会(huì)在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜 style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们(men)无(wú)需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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