4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)across 和 cross的区别，cross和across区别和用法到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元 <across 和 cross的区别，cross和across区别和用法/p>across 和 cross的区别，cross和across区别和用法>　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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