又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才(cái)知(zhī)道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情(qíng回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别)况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大(dà)师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到(dào)博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。<回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别/p>

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时(shí)发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资(zī)者要(yào)有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的(de)应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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