又出现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是(shì)我们(men)一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色)手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用(yòng)单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对此，奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快(kuài)找出问(wèn)题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过(guò)其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或(huò)者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错(cuò)失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时(shí)做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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