4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名(míng)女性工作(zuò)人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行(xíng)为(wèi)表示质疑后(hòu)，一名(míng)男(nán)性(xìng)工作人员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频(pín)上传(chuán)网络后引(yǐn)发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网(wǎng)友(yǒu)纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理(lǐ)不(bù)细(xì)致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的(de)不(bù)愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每(měi)位朋(péng)友提供好的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于上述回(huí)应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日(rì)曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有(yǒu)记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有限公(gōng)司(sī)，一(yī)工(gōng)作人员得知询(xún)问此事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和(hé)报(bào)道，我们(men)感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一(yī)个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道(d故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么ào)歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的(de)手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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