4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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