11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度(dù)回应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到(d反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗ào)，部分(fēn)司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗(fú)务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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